Ｑ＆Ａ

Q2 　製作依頼する製品について写真があれば送付してもよろしいでしょうか？

A2 　写真を送付頂ければイメージを掴みやすいので大歓迎です。

Q3　最初のお問合せについてはメールでの打ち合わせとなりますでしょうか？

A3　はい、メールでの打ち合わせで図示していきます。
　　 イメージが違ったり、内容が不明な場合は打ち合わせとなります。
　　 その場合の交通費は製品費に追加されます。
　　 今時点で打ち合わせは東京都内と神奈川県内のみ対応です。

Q4　仕様決定後に見積書をいただくことは可能でしょうか？

A4　はい、見積金額と納期について記載した見積書を提出いたします。

Q5　最終仕様が決まるとイメージ図を送付するとのことですが、
　　 打ち合わせ後もしくは製作中に仕様変更があった場合は
　　 どうなるでしょうか？

A5　最終仕様決定後の仕様変更は変更内容を検討して対応します。
　　 費用発生する場合は別途追加費用を見積って、見積書を提出いたします。

Q6　製品が完成したら、写真送付していただけますでしょうか？

A6　はい、写真送付してお客様へ仕様を確認していただきます。
　　 仕様内容に問題なければ製品出荷いたします。

Q7　送料については発払いでしょうか？

A7　送料は製品購入金額10,000円以上の製品購入時は送料無料です。
　　 製品購入金額10,000円未満は送料2,000円（全国一律）が別途かかります。

Q8　製品受け取り後に処理する項目はありますでしょうか？

A8　製品に同梱しています受領書に受領日と受領印を記載して返送下さい。

Q9　お金の支払いについてはどのようになっていますか？

A9　月末締め、翌月支払いです。当工房指定の口座に振り込み願います。
　　ミンネやクレーマ、ココナラからの購入は各サイトから振込み願います。
　　入金が完了しましたら、領収書を送付いたします。

Q10　製品納入後の返品について可能でしょうか？

A10　製品納入日から２週間以内であれば返品可能です。

Q11　製品納入後に追加工は可能でしょうか？

A11　基本的に不可能ですが、内容によっては見積金額と納期を提出します。

Q12　クレジットカードもしくは電子マネー決済可能でしょうか？

A12　はい、クレジットカードと電子マネー両方の決済可能です。
　　　クレジットカードはMaster、Visa、JCB
　　　電子マネーはPayPay、LINE Pay、au PAY、メルペイ
　　　となります。